随着智能门锁的普及，很多人开始购买智能门锁，但是很多人担心在网上购买智能门锁会出现很多问题，自己搞不清楚，那今天就给大家讲清楚，到底如何在网上购买智能门锁，今天先讲解如何做买锁之前的售前咨询：

售前咨询需要我们搞清楚我们到底需要问哪些问题，以及提供哪些资料方便客服来判断我们的家里究竟能不能安装智能门锁，整理的问题如下，大家可以按照下面的思维导图进行询问：

1、价格问题：是否是近期最低价，是否有价格保护，是否包含了安装费用，上门费用，耗材费用怎么计算，优惠券有没有等

2、功能问题：开锁方式，联网方式，我们到底能不能使用，NFC功能是否随机身附赠NFC卡（其余详细功能一点点给大家讲解）

3、通过的国家标准

4、没电了怎么处理：应急供电怎么办？

5、质保期：质保期多久，多久无理由退货，安装以后的门锁是否还能退货，需要什么条件？电子故障？机械故障？被撬门了怎么办？

6、锁体等级、锁芯等级：锁芯是否为C级锁芯，技术开启时间多久？是否为B级锁体，通过的标准是那个？

7、提供门体信息：具体提供哪些信息，后面详细讲，主要就是拍一下家里原来门锁的图片，以及天地钩情况。是否特殊门体，是否需要定制

8、续航时间：续航时间多少？在什么情况下？每天开启多少次？低电量情况下会不会提醒？

掌握以上问题，如果问清楚了，至少证明厂家是一个好的厂家，而且客服很专业，大概率不会踩坑。